Reputacija odlučujuća pri kupovini

Reputacija je glavni kriterijum, bar po najnovijem istraživanju J.D. Power and Associatesa. Studija 2012 Avoider je otkrila da 43 odsto kupaca odustaje od određenih modela u skladu sa opštim mišljenjem o njima što se kvaliteta tiče. Ocene i testovi su bitni za 38 odsto kupaca, dok samo 14 odsto njih u obzir uzima prethodno sopstveno iskustvo.
„Činjenica da toliki broj kupaca novih automobila bazira mišljenje u vezi sa kvalitetom i pouzdanošću sa opštim vladajućim stavom, pre nego sa konkretnim informacijama i podacima, demonstrira koliko je važno za proizvođače da promovišu kvalitet i pouzdanost svojih modela“, kaže Džon Ozborn (Jon Osborn) direktor istraživanja pri J.D. Power and Associatesa.
U druge interesantne podatke iz studije je uključena i ksenofobija, jer mnogi izbegavaju određene modele zbog zemlje porekla, i taj broj iznosi 14 odsto, što je najveća vrednost u poslednjih 9 godina. Procenat kupaca koji izbegavaju domaće automobile je pao na šest procenata, što je najniža vrednost ikada.
Ključni razlog za kupovinu određenog modela u 2012. je bio potrošnja goriva, kriterijum koji je 2010. bio iza pouzdanosti, cene, stajlinga...

Pavle Barta - vrelegume.rs

[28.1.2012 12:16]